Sở Công Thương công bố Hệ thống quản lý chất lượng phù hợp Tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2015

Theo Quyết định số 33/QĐ-SCT, có 133 lĩnh vực hoạt động của Sở Công Thương được công bố phù hợp theo tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2015 (bấm xem danh sách: đính kèm). Quyết định này có hiệu lực kể từ ngày 18/4/2023 và thay thế Quyết định số 98/QĐ-SCT ngày 04/10/2022 của Sở Công Thương tỉnh Bình Phước.

Hệ thống quản lý chất lượng theo Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015 áp dụng tại Sở Công Thương tỉnh Bình Phước có hiệu lực đối với các lĩnh vực quản lý nhà nước và giải quyết thủ tục hành chính theo đúng tiêu chuẩn quốc gia và mô hình khung hệ thống quản lý chất lượng của Bộ Khoa học và Công nghệ. Đồng thời, phù hợp Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015 theo quy định tại Quyết định số 19/2014/QĐ-TTg ngày 05/3/2014 của Thủ tướng Chính phủ đối với các lĩnh vực hoạt động của Sở Công Thương.

ISO là cụm từ viết tắt "International Organization for Standardization" (Tổ chức Quốc tế về tiêu chuẩn hoá, thành lập vào tháng 02/1947, hiện có trên 150 quốc gia thành viên. Việt Nam gia nhập vào ISO năm 1977, là thành viên thứ 77 của tổ chức này). ISO 9001 là tiêu chuẩn quốc tế về hệ thống quản lý chất lượng, đưa ra chuẩn mực (bao gồm các yêu cầu, ngôn ngữ chung của quốc tế) cho hệ thống quản lý chất lượng với tư duy khoa học, đảm bảo linh hoạt, không cứng nhắc và phù hợp với thực tế hoạt động của từng tổ chức.

Ngày 31/12/2015, Bộ Khoa học và Công nghệ đã ban hành Quyết định số 4109/QĐ-BKHCN về công bố Tiêu chuẩn quốc gia, trong đó có Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015. So với phiên bản TCVN ISO 9001:2008, phiên bản TCVN ISO 9001:2015 có sự khác biệt lớn. Phiên bản TCVN ISO 9001:2008 có 5 phần chính (từ điều khoản 4 đến điều khoản 8) và dựa trên 8 nguyên tắc quản lý chất lượng. Còn phiên bản TCVN ISO 9001:2015 có 7 phần chính (từ điều khoản 4 đến điều khoản 10) và dựa trên 7 nguyên tắc quản lý chất lượng, bỏ nguyên tắc quản lý hệ thống so với phiên bản cũ (vì chính bản thân việc xây dựng tiêu chuẩn ISO 9001 là việc xây dựng một hệ thống quản lý là hiện thân của nguyên tắc này).

Việc công nhận phù hợp Tiêu chuẩn quốc gia theo TCVN ISO 9001:2015 khẳng định năng lực quản lý, chất lượng dịch vụ hành chính trước cơ quan hữu quan, đảm bảo tính "minh bạch, chính xác, đúng pháp luật". Lợi ích áp dụng Hệ thống quản lý chất lượng Tiêu chuẩn quốc gia giúp nội bộ cơ quan hành chính: Sắp xếp bài bản trình tự thụ lý và giải quyết công việc đảm bảo tính thống nhất cao (rõ người, rõ việc, thời gian, mối liên hệ, phương pháp tác nghiệp...), thoả mãn các yêu cầu của tổ chức, công dân; làm việc theo hệ thống, hạn chế sai sót nhờ cán bộ, chuyên viên làm việc theo quy trình và tự kiểm soát được công việc của chính mình; lập văn bản các hoạt động một cách rõ ràng, từ đó làm cơ sở để đào tạo nhân lực và cải tiến công việc có hệ thống; hình thành phương thức làm việc khoa học, loại bỏ được thủ tục rườm rà, rút ngắn thời gian và giảm chi phí, đồng thời nâng cao năng lực, trách nhiệm cũng như ý thức phục vụ của cán bộ, công chức, viên chức, quan hệ tiếp xúc, giải quyết công việc với người dân được cải thiện; được cung cấp cách nhận biết, giải quyết các sai sót và ngăn ngừa tái diễn./.